Tag Archives: 銀行客服

消費者落入釣魚陷阱遭盜刷，銀行客服打不通恐要負責

作者中央社|發布日期 2024 年 05 月 13 日 8:20 |

分類支付方案 , 財經 , 資訊安全

在線上刷卡交易中，若給出 OTP 碼，視同實體刷卡消費的本人親簽，即使消費者是誤遭詐團釣魚，只要是本人給出信用卡資訊並完成 OTP 驗證，逾九成評議中心未判消費者主張有理，但根據評議中心評議結果，銀行若沒落實整體風險管理機制，事後客服遲遲未能打通，可能要負上部分責任。

銀行系統、客服大過載，Apple Pay 成功引爆台灣行動支付熱潮

作者呂紹玉|發布日期 2017 年 03 月 29 日 17:59 |

分類 Apple , Fintech , 會員專區

蘋果的行動支付功能 Apple Pay 上線第一天，雖然只有蘋果裝置持有者、並擁有首波 7 間合作銀行卡的民眾才能使用，但還是成功帶動一波搶用 Apple Pay 的熱潮，中國信託表示，上線 2 小時就有超過 1 萬張卡綁定，而今（29）日早上許多銀行的認證密碼鎖（OTP）過載，讓使用者只能透過銀行客服完成身分認證，也顯示出使用人數爆量，超過銀行端預期的人數。