研調：64% 受訪企業不希望客戶服務系統使用 AI
作者 | 發布日期 2024 年 07 月 09 日 16:45 | 分類 AI 人工智慧 , 人力資源 , 會員專區 line share Linkedin share follow us in feedly line share
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研調：64% 受訪企業不希望客戶服務系統使用 AI

IT 之家報導，根據市場調查機構 Gartner 7 月 9 日發布調查報告顯示，有 64% 的受訪客戶不希望客服使用 AI；並且有 53% 的客戶如果發現某家公司客服系統使用 AI，會考慮轉向競爭對手。

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