3. 短程航線乘客對機上通訊的真實需求？

對於短程航線乘客而言，機上通訊的真實需求已從「奢侈品」轉向「基本標配」。由於航程短，乘客通常不需長時間影音串流，而是更看重與地面維持即時聯繫的「無縫感」，如通訊軟體傳訊、社群打卡或處理緊急郵件。隨著低軌衛星（LEO）技術普及，通訊成本大幅下降，航空公司正將免費 Wi-Fi 視為提升客戶忠誠度的關鍵服務。在台灣等行動網路覆蓋極高的地區，衛星通訊在短程航線中更多扮演著韌性網路與差異化服務的角色，滿足現代人隨時隨地「在線」的心理安全感。