2. 協作軟體市場如何因應「減少切換」的減法設計趨勢？

協作軟體市場正從「功能競賽」轉向「流程減法」，核心在於解決頻繁切換視窗導致的數位疲勞。廠商如 Microsoft 與 Slack 透過強化 API 生態系與導入 AI 助理，將第三方工具深度整合至單一介面，實現「在對話中完成工作」。這種設計不僅降低認知負荷，更透過自動化工作流減少無效操作。對企業而言，這不僅是工具升級，更是為了在資訊碎片化時代，透過減少切換成本來鎖定員工專注力，提升整體營運效率。