3. 如何克服物理幻覺，確保商用安全？

要克服 AI 幻覺並確保商用安全，企業應導入「檢索增強生成」（RAG）架構，限制 AI 僅能參考官方內部文件。實務上需建立三大防線：首先是「安全防護」，強制附上免責聲明並由人工最終審核；其次是「結構化設計」，規範輸出格式以降低 AI 隨意發揮，確保一致性；最後是「透明化紀錄」，標註 AI 生成與人工修正的差異以明確責任。面對超過五成 AI 回答可能出錯的現狀，將 AI 定位為「輔助」而非「決策」，並透過多重驗證機制，是目前產業確保合規與降低法律風險的關鍵策略。