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5. 如何在自動化流程中,有效降低 AI 幻覺帶來的風險?

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要降低自動化流程中的 AI 幻覺風險,企業應從「過程監督」與「結構化設計」雙管齊下。技術上,捨棄僅看結果的評估,改採針對推理步驟給予獎勵的過程監督法,並結合如 SLED 等技術回顧模型內部處理層以提升事實性。實務應用則需建立安全防護網,限制 AI 僅能參考官方文件(RAG),並透過結構化輸出限制其自由發揮。隨著 GPT-5 等新一代模型大幅降低幻覺率,產業策略已從單純追求模型效能,轉向建立「人機協作」的透明審核機制,確保關鍵決策具備可追蹤性與責任歸屬。

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參考資料